Skype "การเชื่อมต่อล้มเหลว" ไม่มีการเชื่อมต่อ Skype แต่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้

Skype "การเชื่อมต่อล้มเหลว" ไม่มีการเชื่อมต่อ Skype แต่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้

นอกจาก Windows แล้วปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเกิดขึ้นได้ในบางโปรแกรม ตัวอย่างเช่น Skype มักจะแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ" หรือ "ขออภัยไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype" เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ตามปกติแล้วอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์จะเชื่อมต่อและใช้งานได้ แต่ Skype ยังคงเขียนว่าไม่มีการเชื่อมต่อและไม่อนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

แม้ว่าตอนนี้จะมีผู้ส่งข้อความจำนวนมากที่มีฟังก์ชันการทำงานความเสถียรและพารามิเตอร์อื่น ๆ ที่ดีกว่า แต่หลายคนยังคงใช้ Skype ในการทำงานหรือสื่อสารกับญาติและเพื่อน ฉันใช้ Messenger นี้ด้วยและฉันไม่เคยมีปัญหาพิเศษหรือข้อผิดพลาดใด ๆ กับมัน แต่เมื่อฉันต้องกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ของคนอื่น (ติดตั้ง Windows และโปรแกรมอื่น ๆ ) หลังจากติดตั้ง Skype ปรากฏข้อความว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้ แม้ว่าจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในโปรแกรมอื่น ๆ (รวมถึงเบราว์เซอร์) แต่ก็ใช้งานได้

เนื่องจากอาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ Skype จึงไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เป็นสากล แต่ปัญหาเป็นที่นิยมโปรแกรมก็เป็นที่นิยมเช่นกันซึ่งหมายความว่าได้พบวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานและการทำงานแล้วซึ่งฉันจะแบ่งปันกับคุณ บางคนได้รับการทดสอบจากประสบการณ์ของเราเอง ฉันจะพยายามทำคำแนะนำที่ง่ายและเข้าใจได้มากที่สุดซึ่งคุณสามารถซ่อมแซมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Skype ได้ด้วยตนเอง

เหตุใด Skype จึงแจ้งว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

ทุกอย่างง่ายมาก Skype กำลังใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงเข้าสู่บัญชีของคุณ เมื่อเราป้อนชื่อผู้ใช้ (หมายเลขโทรศัพท์อีเมล) และรหัสผ่านโปรแกรมจะส่งข้อมูลนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์เพื่อตรวจสอบ ถ้าทุกอย่างเรียบร้อยเราก็ลงชื่อเข้าใช้ Skype หรือเราได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าวหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

และถ้า Skype ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์แล้วความผิดพลาด"ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ"จะปรากฏขึ้น 

Skype: ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

ในรุ่นใหม่ของ Skype, ข้อผิดพลาดอื่นปรากฏขึ้น: "ขออภัยไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype . " ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้วลองอีกครั้ง

ขออภัยเราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype

ดูภาพหน้าจอด้านบน โปรแกรมไม่เห็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต (ฉันมี Wi-Fi คุณสามารถมีสายเคเบิลได้) และไม่มีข้อ จำกัด ในการเชื่อมต่อ ฉัน "ไม่มีอินเทอร์เน็ต" หรืออย่างอื่น

และหลังจากอัปเดตเป็น Skype 8.25 เวอร์ชันใหม่ล่าสุด (ซึ่งเป็นช่วงเวลาของการเขียนนี้) โปรแกรมแม้จะไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลังจากคลิกที่ปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft" เพียงแค่พยายามดาวน์โหลดบางสิ่งบางอย่างและปุ่มนี้เพื่อป้อนอีกครั้งก็ปรากฏขึ้น

Skype จะไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ไม่มีข้อผิดพลาดหรือข้อความ บางทีในเวอร์ชันถัดไปสิ่งนี้จะได้รับการแก้ไข และในเวอร์ชันใหม่จะไม่มีการเข้าถึงการตั้งค่าการเชื่อมต่ออีกต่อไป (พอร์ต, พร็อกซี) นอกจากนี้คุณจะไม่สามารถเรียกใช้การตรวจสอบการอัปเดตและดูเวอร์ชันของ Skype ได้ (คุณสามารถดูได้ในหน้าต่างเพิ่มหรือเอาโปรแกรมออกใน Windows) จนถึงพอร์ตนั้นจนกว่าบัญชีจะเข้าสู่ระบบ

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Skype ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

โซลูชันที่คุณเห็นด้านล่างควรใช้ได้กับ Windows 10, Windows 8, Windows 7 และ Windows XP ไปโดยไม่ได้บอกว่าการตั้งค่าบางอย่างอาจแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ ฉันจะแสดงกระบวนการทั้งหมดโดยใช้ Windows 10 เป็นตัวอย่าง แต่ถ้าเป็นไปได้ฉันจะให้คำแนะนำ (ลิงก์ไปยังบทความอื่น ๆ ) สำหรับเวอร์ชันก่อนหน้า

สาเหตุหลักและแนวทางแก้ไข:

  • ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต. คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ใช้งานได้
  • มีการติดตั้ง Skype เวอร์ชันเก่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณต้องอัปเดตหรือดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันใหม่ จริงอยู่ในทางกลับกันมักจะเป็นเช่นนั้น - เวอร์ชันเก่าใช้ได้ผล
  • มีหลายครั้งที่ Skype ไม่ทำงานเนื่องจาก Internet Explorer เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณต้องอัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณ
  • บางอย่างกับการตั้งค่าเครือข่าย Windows การตั้งค่าพร็อกซีการตั้งค่าเบราว์เซอร์ Internet Explorer หรือ Skype เอง นอกจากนี้ยังอาจมีปัญหาในไฟล์โฮสต์ จำเป็นต้องตรวจสอบ / ล้างการตั้งค่าทั้งหมดเหล่านี้
  • Skype ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เนื่องจากไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสปิดกั้นโปรแกรม เราปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
  • ปัญหาการเชื่อมต่อเนื่องจาก VPN หากคุณมีการกำหนดค่าการเชื่อมต่อ VPN คุณจะต้องปิดการใช้งาน
  • ปัญหาด้านเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราวดังนั้น Skype จึงไม่สามารถเชื่อมต่อได้

ตอนนี้เรามาดูวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้โดยละเอียด

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

บางทีอาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่โง่เล็กน้อยและในความคิดเห็นที่คุณเขียนเช่น: "อินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ แต่ฉันไปที่ไซต์นี้ได้อย่างไร!" ฉันไม่มีทางเห็นคอมพิวเตอร์ของคุณดังนั้นฉันขอแนะนำว่าสิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

ไม่สำคัญว่าคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างไร อาจเป็นเครือข่าย Wi-Fi ไร้สายโมเด็ม USB 3G / 4G หรือการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ (โดยคลิกที่ไอคอนถาด) ให้ใส่ใจกับไอคอนนี้ด้วยหากมีเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลืองอยู่ข้างๆ

เปิดโปรแกรมใด ๆ ที่ใช้อินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อใช้งานได้หรือไม่ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองเปิดไซต์ใด ๆ

หากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อข้อผิดพลาดในเบราว์เซอร์และโปรแกรมอื่น ๆ บทความเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ:

  • "จำกัด การเชื่อมต่อ" ใน Windows 10 ผ่าน Wi-Fi และสายเคเบิลเครือข่าย
  • เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน เพจจะไม่เปิดขึ้น
  • เซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ตอบสนองบน Windows 10, 8, 7

ถ้าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ แต่ Skype ไม่ได้เชื่อมต่อให้ดูวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ด้านล่าง

อัปเดตหรือติดตั้ง Skype ใหม่

หากคุณยังมี Skype เวอร์ชันที่ 7 ให้คลิกที่ "Help" และเลือก "Check for Updates"

อัปเดตซอฟต์แวร์ Skype

หากโปรแกรมสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์และตรวจสอบการอัปเดตและหากมีเวอร์ชันใหม่ข้อความจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง - เราเห็นด้วย

การอัปเดตซอฟต์แวร์ Skype หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บางทีหลังจากติดตั้งการอัปเดตทุกอย่างจะทำงานได้

แต่ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้น: "ล้มเหลวในการดาวน์โหลดอัปเดต Skype" มิฉะนั้นจะตรวจไม่พบเวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ก่อนอื่นคุณต้องลบโปรแกรมออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและติดตั้ง

เราไปที่ "Add or Remove Programs" (ใน Windows 10 คุณสามารถค้นหาได้จากการค้นหา) หรือใน "คอมพิวเตอร์เครื่องนี้" เปิด "ลบและเปลี่ยนโปรแกรม" ใน Windows 7 เครื่องมือนี้สามารถเปิดใช้งานได้ใน "My Computer" หรือผ่านแผงควบคุม ค้นหา Skype และลบออก

การลบ Skype

คุณยังสามารถใช้ยูทิลิตี้ CCleaner เพื่อถอนการติดตั้ง การล้างไฟล์และรีจิสตรีที่ไม่จำเป็นหลังจากลบในยูทิลิตีเดียวกันจะไม่ฟุ่มเฟือย

ก่อนติดตั้งเวอร์ชันใหม่คุณสามารถลบโฟลเดอร์ผู้ใช้ได้ที่: Username / AppData / Roaming / Skype

กด Win + R ป้อน  % appdata%แล้วกดตกลง โฟลเดอร์จะเปิดขึ้นซึ่งมีโฟลเดอร์ "Skype" พร้อมไฟล์ที่จำเป็น

สำรองโฟลเดอร์นี้ไว้ในกรณีนี้ ตัวอย่างเช่นมีการจัดเก็บประวัติของการติดต่อ

ดาวน์โหลด Skype จากหน้าอย่างเป็นทางการ -  //www.skype.com/ru/ บันทึกไฟล์การติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเรียกใช้และปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้ง

การติดตั้ง Skype เวอร์ชันใหม่

หลังจากติดตั้งแล้วให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากไม่ได้ผลคุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันเก่ากว่าได้ ตัวอย่างเช่น 6.22 โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมี Windows XP หรือ Windows Vista

การอัปเดต Internet Explorer

Skype ทำงานร่วมกับ Internet Explorer และหากคุณติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า Skype อาจไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้ง Internet Explorer เวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ

คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ -  //support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

เมื่อพิจารณาจากบทวิจารณ์การแก้ปัญหานี้มักจะช่วยกำจัดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ" ใน Skype

เริ่ม Internet Explorer ในเมนู "เครื่องมือ" (หรือคลิกที่ไอคอนรูปเฟือง) คุณต้องเลือก "ตัวเลือกเบราว์เซอร์" จากนั้นบนแท็บ "ขั้นสูง" คลิกที่ปุ่ม "รีเซ็ต"

อินเทอร์เน็ตไม่ทำงานใน Skype เนื่องจาก Internet Explorer

แล้วกดปุ่มรีเซ็ตอีกครั้ง. จากนั้นลองไปที่ Skype คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือปิดและเปิดโปรแกรมใหม่ได้

ไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถบล็อกการเชื่อมต่อ Skype

หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสไว้ให้ปิดใช้งานสักครู่ อาจบล็อกการเชื่อมต่อและ Skype ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยเหตุผลนี้ โดยปกติคุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสในการตั้งค่าหรือคลิกขวาที่ไอคอน ฉันแสดงโดยใช้ ESET เป็นตัวอย่าง

โปรแกรมป้องกันไวรัสบล็อกการเชื่อมต่อกับ Skype

ไปที่ "แผงควบคุม" แล้วเลือก "ระบบและความปลอดภัย" ที่นั่น จากนั้นเลือก "Windows Firewall" หรือค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้โดยการค้นหาใน Windows 10 จะเร็วกว่า

ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์คุณต้องคลิกที่ "เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows" และปิดใช้งานชั่วคราวสำหรับเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะ

ปัญหาการเชื่อมต่อ Windows Firewall และ Skype

หากหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ใน Messenger ทุกอย่างจะเขียนตรงกันว่าน่าเสียดายที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Skype ได้ให้เปิดไฟร์วอลล์อีกครั้งและลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ

การตั้งค่าเครือข่าย DNS, VPN, พร็อกซีและไฟล์โฮสต์

  • ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครือข่ายอื่นถ้าเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกระจาย Wi-Fi จากโทรศัพท์ของคุณและเชื่อมต่อเพื่อทดสอบ หรือเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบเปิด ดังนั้นเราสามารถขจัดปัญหาในเราเตอร์และที่ด้านข้างของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
  • ในกระบวนการเขียนบทความนี้ฉันพบว่า Skype ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อเนื่องจากปัญหา DNS และเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับ DNS ไม่ใช่เรื่องยาก (เซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการล้มเหลวหรือมีบางอย่างเกิดขึ้นบนเราเตอร์ / คอมพิวเตอร์) จึงควรลองลงทะเบียน DNS จาก Google

    การตั้งค่า DNS สำหรับ Skypeฉันเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยละเอียดในบทความวิธีแทนที่ DNS ด้วย Google Public DNS

  • หากคุณติดตั้ง VPN บนคอมพิวเตอร์เป็นโปรแกรมแยกต่างหากหรือกำหนดค่าด้วยวิธีอื่นคุณต้องปิดการใช้งาน
  • ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ ต้องปิดการใช้งาน

    Skype เขียนว่าไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้เนื่องจากพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์อ่านเพิ่มเติมในบทความวิธีปิดใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ใน Windows

  • รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ จะมีผลกับการตั้งค่าเครือข่ายเท่านั้น คุณอาจต้องกำหนดค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใหม่หรือป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ของคุณ ใน Windows 10 การรีเซ็ตสามารถทำได้ในการตั้งค่า

    รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับ Skypeสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูบทความการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายใน Windows 10 คุณสามารถใช้วิธีอื่นซึ่งเหมาะสำหรับ Windows 7, Windows 8 (8.1) และสำหรับ XP

  • บางครั้งไวรัสและโปรแกรมที่เป็นอันตรายต่างๆสามารถเพิ่มรายการของตนลงในไฟล์โฮสต์ซึ่งในที่สุดจะรบกวนการทำงานของ Skype และไม่เห็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะทำงานอยู่ก็ตาม ฉันเขียนเกี่ยวกับการตรวจสอบไฟล์นี้ในบทความบางไซต์ไม่เปิดในเบราว์เซอร์ คุณยังสามารถใช้ยูทิลิตี้ Microsoft Fix it หรือ AVZ

ฉันหวังว่าคำแนะนำของฉันจะช่วยให้คุณฟื้น Skype และสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ บางทีคำแนะนำในบทความนี้อาจไม่ได้ช่วยคุณ แต่คุณพบวิธีแก้ปัญหาอื่น ฉันจะขอบคุณถ้าคุณแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาในความคิดเห็น นอกจากนี้คุณยังสามารถฝากคำถามไว้ที่หัวข้อของบทความนี้